Pela API oficial do WhatsApp, sua empresa envia a mesma mensagem para uma lista de clientes pelo canal que a Meta criou para isso. Funciona assim: você conecta o número à Meta, cria um template (o modelo da mensagem), espera a aprovação e envia para os contatos que autorizaram receber. A Meta cobra por mensagem entregue.
Abaixo, você vê o que é preciso para começar, as regras de template e de contatos, os limites de envio, o custo e como enviar a primeira campanha no blü.
Regras conferidas em novembro de 2026 na documentação da Meta.
O que é o disparo em massa pela API oficial
A API oficial do WhatsApp Business é o serviço da Meta para empresas enviarem mensagens em volume. Em vez de mandar uma por uma pelo aplicativo, você envia uma campanha por uma plataforma conectada à Meta, como o blü.
Três coisas mudam em relação ao envio pelo aplicativo ou por extensões:
- A mensagem é aprovada antes. Toda campanha usa um template que a Meta analisa.
- A Meta define quantas pessoas você alcança por dia. O limite começa baixo e sobe com o uso.
- Cada mensagem entregue tem um preço, pago direto à Meta.
O que você precisa para começar
- Um número no aplicativo WhatsApp Business. Quem usa o WhatsApp comum pode transferir a conta sem excluí-la.
- Um portfólio empresarial da Meta, que é a conta da sua empresa na Meta. Se ainda não tem, você cria um durante a conexão, com nome da empresa, e-mail, país e site.
- Um método de pagamento no WhatsApp Manager, porque a Meta cobra as mensagens direto de você.
No blü, a conexão é feita por uma janela da própria Meta, e você continua respondendo pelo WhatsApp Business no celular. Veja o passo a passo para conectar um número às Campanhas Oficiais.
O template precisa ser aprovado pela Meta
Template é o modelo da mensagem: o texto, as variáveis (como o nome do cliente) e os botões. Você escreve, envia para análise e só usa depois de aprovado.
Cada template tem uma categoria, e ela define o preço:
| Categoria | Exemplo | Preço por mensagem entregue (Brasil) |
|---|---|---|
| Marketing | Oferta, novidade, convite | R$ 0,3217 |
| Utilidade | Aviso sobre um pedido, pagamento ou agendamento | R$ 0,035 |
Um aviso que traz uma oferta é cobrado como marketing. Veja quando uma mensagem é de utilidade ou de marketing e como criar um template no blü.
Para quem você pode enviar
Envie só para quem autorizou receber mensagens da sua empresa no WhatsApp. É uma regra da política de mensagens do WhatsApp Business, e também o que mantém a qualidade do número: quem não esperava a mensagem bloqueia e denuncia.
No blü, cada campanha vai para a lista que você importa em CSV ou XLSX, com até 10.000 contatos e uma coluna para cada variável da mensagem.
Limites de envio
A Meta limita quantas pessoas diferentes sua empresa pode alcançar com templates em 24 horas. O limite vale para o portfólio empresarial inteiro, não para cada número:
| Etapa | Pessoas diferentes em 24 horas |
|---|---|
| Conta nova | 250 |
| Primeiro passo | 2.000 |
| Depois | 10.000, 100.000 e sem limite |
Para chegar a 2.000, a Meta pede uma destas coisas: verificar a empresa, ou entregar 2.000 mensagens de boa qualidade para pessoas diferentes em 30 dias. Daí em diante, o limite sobe sozinho quando as mensagens têm boa qualidade e você usa pelo menos metade do limite atual em 7 dias.
O limite conta os templates enviados fora da janela de atendimento, que são as 24 horas depois da última mensagem do cliente.
No blü, o card do número mostra os avisos de qualidade, restrição e limite de contatos antes de você iniciar a campanha.
Quanto custa
São dois custos separados:
- Meta: R$ 0,3217 por mensagem de marketing entregue e R$ 0,035 por mensagem de utilidade, para números do Brasil. Uma campanha de marketing para 1.000 contatos custa até R$ 321,70.
- Plataforma: no blü, os planos começam em R$ 167 por mês, sem cobrança por mensagem.
Veja a conta completa em API oficial do WhatsApp: preço e custo por mensagem.
Como enviar a primeira campanha no blü
- Conecte o número em Campanhas Oficiais, pela janela da Meta.
- Crie o template e envie para aprovação.
- Importe a lista em CSV ou XLSX. O blü oferece uma planilha modelo com as colunas do template escolhido.
- Revise e envie. A revisão mostra a mensagem preenchida com os dados do primeiro contato e o custo estimado.
Durante o envio, você acompanha as mensagens aceitas pela Meta, entregues, lidas e as falhas. O passo a passo está em Inicie uma Campanha Oficial.
API oficial ou extensão?
| API oficial | Extensão de navegador | |
|---|---|---|
| Como envia | Pela Meta, com template aprovado | Pelo WhatsApp Web, imitando o envio manual |
| Regras do WhatsApp | Canal criado pela Meta para empresas | Automação não autorizada pelo WhatsApp |
| Custo | Por mensagem entregue | Sem custo por mensagem |
| Resultados | Entregues, lidas e falhas por campanha | Depende da ferramenta |
Para comparar as opções uma a uma, veja as ferramentas de disparo em massa no WhatsApp.
Perguntas frequentes
Disparo em massa pela API oficial do WhatsApp é permitido?
Sim. A API oficial é o serviço da Meta para empresas enviarem mensagens em volume, desde que usem templates aprovados e enviem para quem autorizou.
Quantas mensagens posso enviar por dia?
A Meta conta pessoas diferentes em 24 horas. Uma conta nova começa em 250, e o limite sobe para 2.000, 10.000, 100.000 e sem limite conforme a empresa é verificada e mantém boa qualidade.
Preciso aquecer o chip para usar a API oficial?
Não há aquecimento em grupos na API oficial. O que libera mais envios é o limite da Meta, que sobe com a verificação da empresa e a qualidade das mensagens.
Posso usar o número que já uso no WhatsApp Business?
Sim. No blü, você conecta o número que já está no aplicativo WhatsApp Business e continua respondendo pelo celular.
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